キャンセルポリシー
当ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のキャンセルに関するポリシーを設けています。ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、以下の内容をご確認ください。
1. ご注文キャンセルについて
(1) キャンセル可能なタイミング
ご注文のキャンセルは、以下の条件を満たす場合に限り可能です。
- 発送準備前のご注文に限り、キャンセルを受け付けております。
- 発送準備が開始された後は、キャンセルをお受けすることができません。
(2) キャンセル手続きの方法
キャンセルをご希望の場合は、速やかに当ショップまでご連絡ください。
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お問い合わせ方法：
- サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- または、注文確認メールに記載されている連絡先へ直接ご連絡ください。
- 必要情報：ご注文番号、お名前、キャンセルの理由
2. 返金について
(1) クレジットカード決済の場合
キャンセルが確定した場合、お支払いに使用されたクレジットカードへの返金手続きを行います。
- 返金の反映タイミングは、各カード会社の処理スケジュールにより異なります。
- 具体的な反映時期については、カード会社に直接お問い合わせください。
(2) 返金の注意事項
- 発送準備後のキャンセル、またはお客様の都合による返品が認められない場合、返金はお受けできませんのでご了承ください。
- キャンセル処理の完了までに数日～1週間程度かかる場合があります。
3. 商品の欠品によるキャンセル
ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、当ショップよりご連絡の上、以下の対応を取らせていただきます。
- 代替品のご提案（在庫がある場合）
- ご注文のキャンセルおよび全額返金
4. キャンセル不可のケース
以下の場合、ご注文のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
- 商品発送後のキャンセル
- お客様都合による一部商品のキャンセル（例：セット商品の一部のみ）
- クレジットカードの不正利用が疑われる場合
5. 当ショップによるキャンセルについて
以下の理由により、当ショップ側からご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
- ご注文情報に不備があった場合（例：住所や連絡先が不明確）
- クレジットカードの与信審査に通らなかった場合
- 長期不在や受け取り拒否により商品が返送された場合
その際には速やかにお客様へご連絡いたします。
ご不明点や特別なご事情がある場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。