常見問題

1.關於產品

Q1: 什麼是隨機照片？

A1：隨機照片是產品中隨機包含的獎勵照片。有多種類型，在打開之前您不會知道您會贏得哪張照片。請注意，即使您購買多件商品，同一張照片也可能會重複。

Q2：CD中的握手券可以使用嗎？
A2：由於活動期間已結束，CD中包含的握手券目前無法使用。我們希望您喜歡握手券作為您收藏的一部分。

Q3: 所有產品都是官方正品嗎？

A3: 是的，本店銷售的所有產品均為官方授權產品。請放心購買。

Q4: 您有計劃重新進貨產品嗎？

A4：部分商品可能會補貨，但限量版或限量商品可能不會補貨。我們將透過我們的網站和SNS通知您補貨資訊。

Q5: 如果產品有缺陷，該怎麼辦？

A5: 萬一出現初始缺陷或損壞，請在收到產品後 7 天內使用查詢表與我們聯絡。我們將及時提供更換或退款。

2. 關於您的訂單

Q1: 我可以更改或取消訂單嗎？

A1: 訂單確認後、出貨準備開始前，方可更改或取消。詳情請參閱「取消政策」。

Q2：訂單可以購買的產品數量有限制嗎？

A2: 是的，根據產品，我們可能會限制一個訂單可以購買的數量。每個產品頁面上都列出了詳細資訊。

Q3：我沒有收到訂單確認電子郵件。我該怎麼辦？

A3：完成訂單後，確認電子郵件將自動傳送到您輸入的電子郵件地址。如果您沒有收到電子郵件，請檢查以下內容。

• 它是否已被分類到您的垃圾郵件資料夾中？
• 電子郵件地址是否有拼字錯誤？

如果您仍然無法確認，請使用查詢表與我們聯絡。

3.關於發貨

Q1: 交貨需要多久時間？

A1: 我們通常在您的訂單確認後 2-3 個工作天內出貨。出貨期限因地區而異，但出貨後1至5天內出貨（不包括偏遠島嶼和部分地區）。

Q2: 我可以更改送貨地址嗎？

A2: 您可以在出貨前更改送貨地址。請盡快使用查詢表格與我們聯絡。請注意，發貨後無法進行更改。

Q3: 可以運送到海外嗎？

A3：目前本店只支援國內出貨。我們目前正在考慮有關海外運輸的未來措施。

4.關於付款

Q1: 你們接受哪些付款方式？

A1: 本店只接受信用卡付款。詳情請參閱「關於付款方式」。

5.關於退換貨

Q1：購買後可以退貨或換貨嗎？

A1：原則上我們不接受因顧客方便而退貨或換貨。但是，如果出現初始缺陷或交付錯誤的情況，我們將及時回應。詳情請查看「退貨/換貨政策」。

7. 其他

Q1 : 我可以為我喜歡的偶像預訂產品嗎？

A1：我們目前不進行預購銷售。

Q2：開賣後伺服器會不會很擁擠？

A2: 銷售開始後，可能會因訪問量大而難以連接到網站。此時，請稍等片刻後再次嘗試訪問。